Chính sách Đổi Trả Hàng của Molly Lily:
1. Thời hạn và Điều kiện:
Mọi vấn đề và khiếu nại đều được giải quyết trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi không giải quyết các yêu cầu đổi trả hàng do lý do cá nhân (ví dụ: không thích nữa hoặc thay đổi ý kiến).
1.1. Sản phẩm bị hỏng hoặc không đầy đủ:
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm và thùng hàng ngay khi nhận được. Nếu phát hiện vấn đề như sản phẩm không nguyên vẹn, thiếu hoặc sai nội dung, vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận hàng. Quý khách cũng cần cung cấp video mở thùng và hình ảnh chi tiết của sản phẩm để chúng tôi hỗ trợ xử lý.
Chúng tôi có quyền từ chối giải quyết các trường hợp không có video quay lại quá trình khui sản phẩm.
1.2. Sản phẩm bị lỗi:
Nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, vui lòng thực hiện các bước sau:
Kiểm tra và chụp ảnh sản phẩm bị lỗi.
Liên hệ với chúng tôi qua Fanpage/Messenger trên Website để được xác nhận.
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu xác nhận sản phẩm bị lỗi, quý khách có thể bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
2. Phương thức hoàn tiền:
Chúng tôi cung cấp các phương thức hoàn tiền sau:
Mã tiền điện tử để mua sản phẩm mới.
Đổi sản phẩm cùng loại.
Chuyển khoản qua ngân hàng.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại tin nhắn trên website. Xin chân thành cảm ơn!
